李克娜，安陆市人民法院的一名退休干部，2015年加入安陆义工联志愿者。2020年1月下旬，64岁的李克娜感冒刚刚好，在家接到市义工联的电话后，毅然走向疫情第一线，将第一批300件防护服，2万个口罩发放到普爱医院和府城卫生院，开始了她的“防疫”志愿者历程。

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不推辞的防疫宣传员

在防疫工作中，她既是战斗员，又是宣传员，李克娜每天都要走上街头、路口向市民劝导减少出行、向市民发放宣传单和口罩的志愿服务，并根据自已在防疫工作中的所见所闻，撰写了“防疫中的车队”、“防疫期间姐姐的一天”、“最美搬运工”等多篇网络文章，详实记录社区干部、志愿者队伍的防疫点滴，通过网络传递正能量。当她感同身受的当起搬运工的时候，她又有感而发的写了一篇“最美搬运工”，记录了义工联志愿者上下防疫物资的身影，“红马甲阿姨”一时之间成为了防疫期间最靓丽的“女神”，朋友都纷纷打电话对她说：“你都退休了，让年轻人去干，你年龄大属于易感人群，莫不把身体安全不当回事”。她笑着说：“没事，这些事总要有人做，谢谢大家的关心。”

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不怕累的物资搬运员

李克娜还是义工联志愿队伍中年龄最大的“搬运工”。2月24日，天津加多宝公司将4000件加多宝捐给安陆市各个院点和交警大队，由于卸货点在医院，而且是货多人少，李克娜主动参战，并以老大姐的身份叮嘱大家“一定要注意安全、做好自我防护”。她看到部分义工没带手套，手都磨破了，她又主动联系指挥部，给大家配上了搬运手套，整整8辆货车的加多宝，从早上9点一直卸到下午6点，她和年轻的志愿者一样当起了搬动工，晚上回家的时候，累得腰都直不起来咯！截止目前，李克娜已参与了14次志愿服务活动，7万只口罩、 8160余件防护服、 77000只橡胶手套、50余桶（50公斤装）消毒液、4000件加多宝饮料、45000个防护头罩以及呼吸机、血氧仪等爱心物资都由她经手发放。

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不厌烦的心理疏导员

李克娜是一名退休法官，凭着多年的法庭调解工作经验，她积极报名参加了防疫心理咨询业务培训，并第一个上岗参加市直心理咨询热线值守工作。

“喂，您好！我是您的心理咨询师李克娜，请问您有什么需要我们帮助的吗？”

“我叫ＸＸＸ，是德安府留观点的患者，近几天体温总是37.3度左右，人不舒服，听说打你们的电话可以给予我答案，请问我该怎么办？”

接到患者的求助电话，李克娜先是耐心倾听他的诉说，针对他的焦虑情况进行了沟通。3月5日公布热线电话以后，来电咨询的群众大多反映情绪焦躁失眠、抱怨隔离时间长、问医求药和反映隔离点伙食差等问题，她都一一记录在案，并通过电话、视频、微信等方式提供线上心理疏导服务和线下主治医生回访，不在职责范围内的也主动联系物资医院等部门逐一解决，耐心细致地做好心理疏导工作，引导焦虑群众从容战“疫”。

疫情还未结束，退休志愿者还在战斗！

（责任编辑 蒋鹏飞）