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安陆市税务局优化营商环境公开承诺

为持续优化税收营商环境，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，安陆市税务局现向社会各界和广大纳税人缴费人作出如下承诺：

 一、开展“税费政策精送快享”行动

（一）实行政策精准直达。运用税费优惠政策标签体系，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人，通过电子税务局“点对点”精准推送，实现税费优惠政策精准直达。

（二）优化优惠享受方式。利用跨部门联网信息，进一步精简纳税人提交的申报材料和办理流程，推行“自证承诺”和“自行判别、申报享受、有关资料留存备查”办理方式，实现全流程网上办理。全面实现纳税人网上申请和办理增值税留抵退税业务，全力推行“无申请退税”，将部分退税事项由纳税人依申请发起改由税务机关主动发起，实现无申请、信息化、全透明、批量办、控风险的退税新模式。

（三）加强数据监控分析。运用大数据监测减税降费等政策落实情况，及时扫描分析应享未享和违规享受的疑点信息，让符合条件的纳税人缴费人应享尽享，对违规享受的及时提示纠正和处理。

二、开展“税费咨询快响应”行动

（一）建立全局税费咨询团队。以“专人专岗+团队支撑”的方式统筹建立办税引导、咨询辅导和窗口办理三个服务团队，实现电话咨询、网络咨询、面对面咨询有团队承接，有人才支撑，让“一站式服务”更有温度。

（二）建立24小时响应机制。对纳税人反映的需求、问题、困难及投诉建议等分类填写清单，能够在本级协调解决的问题，转交相关业务部门处理，无法解决的问题登记台账后逐级上报解决，并在24小时内向纳税人反馈处理情况。

（三）推行远程帮办代办服务。纳税人通过电话、微信咨询方式，提交风险可控的简易办税缴费需求，办税人员要主动为纳税人提供线上远程全链条办理服务，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的问题。

三、开展“便捷办税精准服务”行动

（一）推行企业缴纳社会保险费“一事联办”。充分集成业务经办系统、电子税务局、财税库银横向联网系统（TIPS）等信息系统功能，实现社保费缴纳全程网上办理，解决企业缴纳社保费“多头跑”、耗时长的问题。

（二）推动房地产交易事项“一窗办理”。通过与相关部门共享房屋买卖备案信息，推进房屋交易纳税申报“无纸化”“免填单”，纳税人不再提供房屋买卖合同。深化信息共享集成，优化业务流程，结合不见面审批、综合运用“互联网+不动产登记”等技术手段，推动房地产交易事项“一窗办理”。

四、开展优化营商环境问责问效

（一）持续开展作风整顿。开展干部廉洁自律和工作作风监督检查，重点对办税服务厅、基层分局、风险评估等直接面对纳税人的部门开展作风整顿，通过常态化监督、全流程督查、进企业问访等形式，了解干部的廉洁自律情况，发现的问题紧盯不放、全力整改。

（二）推进柔性执法。创新行政执法方式，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度，做到宽严相济、法理相融。落实好首违不罚、简易处罚事项网上办理等要求，实现违法信息自动提醒、处罚流程网上办理、处罚结果实时传递。

（三）转变征管方式。深化征管改革，探索突破固定管户机制，梳理工作事项，明晰岗责流程，实现税收管理由主要依靠事前审批向加强事中事后管理转变，还责还权于纳税人。

以上承诺监督电话：0712-5260511

安陆市税务局

来源：安陆市融媒体中心

编辑：曾晗

审核：吴焱