通讯员李勇 周颖  “要不是你们‘火眼金睛’，我这15万就打水漂了!”黄女士再三对农行安陆支行工作人员表示感谢。

近日，焦急的黄女士来到农行安陆城中支行营业大厅。值班客户经理邓珊发现，平日与自己很熟的黄女士今天有点异样，既不与自己交谈，也不找其他工作人员办理业务，而是站在叫号机旁，一边与他人通话，一边在手机上进行操作。当听到“按照这个步骤操作输入密码就可以退款成功”的语音提示时，邓珊意识到黄女士有可能遭遇电信诈骗，连忙上前询问是否需要帮助。

黄女士迟疑地将手机递到邓珊面前，以00开头的一串国际长号映入眼帘，属地越南。邓珊再次坚信自己的判断，立即劝阻客户“不要操作，极大可能是诈骗！”黄女士却说：“北京工行工作人员主动联系我，在抖音上买了15万元保险，只要按这个流程操作就可以成功退保。”

黄女士话音末落，手机里的“工行工作人员”威胁道：“想退保就到没人的环境里办理，要是旁边有其他人，我就不给你退！”邓珊试探性询问对方工作地址和工号，“工行工作人员”马上报出一串工号。

邓珊提醒黄女士：“现在全国联网，您可以先去工行查一下这个工号的真实性，现在还早，再操作退保也来得及。”

这时，“工行工作人员”立即挂断了电话，黄女士两次尝试回拨都显示“空号”，微信也被该用户“拉黑”。恍然大悟的黄女士表示，多亏有农行的帮助，才避免掉入精心设计的抖音退保骗局。

近年来，电诈手段层出不穷。农行安陆支行不断加强员工的培训教育，持续提升员工的警惕性和识别力，筑牢反诈安全防线，保障客户资金安全。

来源：中国农业银行湖北安陆市支行