针对可能出现的非ETC小客车排队拥堵问题，孝感东收费站提前做好保畅预案，利用电子情报板、多方媒体及12122等公众出行服务平台及时发布气象、路况、施工、管制等出行服务信息，做好安全行车信息提示，引导公众有选择性地智慧出行。同时，加强与路政、交警、公安和当地政府部门的联勤联动，根据车流高峰规律，建立了完善的收费通道开放管理规范，制定应急响应等级和设备人员保障方案。在收费现场发生严重拥堵时，严格按照高速公路收费站应急处置措施相关要求，切实做好应急处置工作，确保及时、有效、科学地处理好各类突发事件和紧急情况。

保障民生，确保道路安全畅通。针对清明期间的连续雷雨天气，提前预防，积极部署，督导养护部门和路政大队加强了对桥梁、涵洞、高边坡、事故易发多发路段等领域的安全管控和道路巡查力度，规范了施工点、事故点标志标牌摆放，强化了安全监管和道路保通措施；收费站所加大了防雷设施和收费机电设备的检查力度，通过采取一系列措施应对雷雨天气，最大限度地避免雷雨天气可能引发的各种灾害，确保司乘人身安全和高速公路安全畅通有序。

服务民生，打造温馨出行环境。以开展“岗位学雷锋”创建活动为载体，不断延伸便民服务内涵，拓展微笑服务内容，孝感各交通部门除了为司乘提供常用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用品、用具外，还充分发挥收费窗口信息通讯功能，利用电子情报板、微信等向社会公众发布环保祭祀、文明踏青提示等信息，为社会公众提供温馨的“信息服务”。同时，安排青年志愿服务者在收费现场和服务区为公众做好行车引导、问询答疑、秩序维护、爱心帮扶等便民服务，切实为公众服好务，为公众出行提供良好的通行环境。

来源：极目新闻