“感谢你们帮助企业解决了困扰一年多的‘老大难’问题”。6月24日上午，安陆市金禄科技有限公司将一面印有“服务企业分忧解难，依法协调尽心尽责”的锦旗送到了我市人社部门。

一面鲜红的锦旗，一声诚挚的感谢，饱含着满满的赞誉，承载着无限的激励。公司代表人员表示：在人社部门不管是办理业务还是政策咨询，都能感受到工作人员始终如一、热情、耐心、高效的服务。

事情源于安陆市金禄科技有限公司的一起工伤纠纷。2023年5月15日，邬某某从金禄科技公司下班，回家途中遭遇交通事故。事故发生后，公司与伤者就医疗费用、伤残补助、受伤期间工资福利等进行过多次沟通协商，始终没有达成一致意见。今年4月15日，伤者向安陆市人力资源和社会保障局提出工伤认定申请。该局工作人员经过研判，立即启用工伤认定重大疑难案件联席会议制度，主动与双方沟通，遵循各方意愿，同意搭建沟通平台，并召集相关人员参与尽心协调，最终双方于6月18日签定了赔偿协议，僵持近一年的纠纷得以化解。

近年来，安陆市人社部门始终把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，用心、用力、用情服务好每一名办事群众。2022年，在全省率先创新建立工伤认定联席会议制度，该制度实施以来，对20余起重大疑难工伤案件采取了集中研讨、会商审议、公平调解，行政诉讼为零。在全市范围内营造了一个相对稳定、公平、透明的营商环境，努力做到实现好、发展好、维护好广大人民群众的根本利益，切实提升人民群众的获得感、幸福感，擦亮安陆人社部门服务品牌。

来源：安陆市人力资源和社会保障局