本网讯 通讯员殷爱玲 “我家楼顶漏水严重，楼顶3部陈旧太阳能热水器影响了防水施工，楼下都是租户，不愿配合，请社区帮忙协调。”近日，安陆市府城街道解放社区居民郭女士向正在日常巡查走访的社区工作人员求助。社区工作人员积极回应，迅速入户调查。

在居民家中，社区工作人员发现墙面大面积受损，偶尔会掉下墙皮，已经严重影响了正常生活。为了解决居民困扰，工作人员又到楼顶查看情况，发现3部废旧的太阳能热水器是导致6楼居民无法施工的主因。工作人员耐心听取郭女士的诉求，弄清事情的来龙去脉，随后通过电话、微信等方式联系楼下所有户主，经过多次沟通、协商，最终意见达成共识，将太阳能统一拆除。

郭女士拉着工作人员的手动情地说：“多亏你们帮忙，我终于可以请师傅来做防水了。”

一直以来，解放社区通过走访巡查，听民声、察民意，全面细致排查矛盾纠纷隐患，做到矛盾纠纷及时发现、及时化解。