为优化“获得用水”营商环境，解决企业在用水过程中存在的困难，进一步提升企业获得感和满意度，连日来，安陆市浩源自来水有限公司（以下简称：安陆水司）对今年报装企业开展满意度回访，实施“企业分包责任制”。安陆水司部门责任人分别向分包企业进行满意度回访，倾听企业心声，问需求、送服务、解难题、强信心。

“我们遇到什么问题直接跟你们沟通，事情都能很快得到满意的解决，真的很感谢你们！”8月20日，安陆水司走访企业时，湖北永祥农机装备有限公司总经理叶元文提起“供水人”的高效服务，感谢地说道。

本次满意度回访工作主要围绕企业用水报装工作中办理环节、办理时间、办理成本、用水价格等方面进行，每到一处，都详细听取企业负责人介绍公司用水方面存在的问题、疑问，现场制定解决方案，迅速解决。

在“一对一”联系，常态化走访中，安陆水司树牢人人都是“供水人”、人人都是“店小二”的工作理念，瞄准企业发展的痛点难点问题，按照“问题收集、协调办理、跟踪督办”全过程跟踪，让主动协调解决企业“最后一公里”问题成为常态。

据统计，2024年来，安陆水司共收集营商环境企业满意度调查表61份，企业满意率达100%。
    安陆水司负责人表示将在下一步的工作中更加关注市场主体诉求，扩大走访范围，加强与企业的沟通和联络，助力推动企业发展，为优化营商环境作出更大的贡献。

来源：通讯员辜兰  

编辑：曾晗

审核：吴焱

终审：叶亚玲