今年以来，安陆市税务局创新推出税务法治专员解民忧服务举措，在税费咨询、纠纷调解、权益救济等方面为纳税人缴费人提供服务和帮助，助力营商环境再升级。

法润万家，法治专员化身税费政策“宣传员”

“登记当天就有法治专员为我们提供从开业到开票的一条龙服务。”9月3日，安陆市广亚新能源有限公司负责人谭宗云对法治专员服务感到“非常舒心”。

今年以来，安陆市税务局法治专员对政策咨询辅导进行整体把关，提高咨询辅导质效，最大限度地扩大税法宣传教育的公信力，依托征纳互动平台，将税收政策讲解、办税缴费流程演示链接等信息及时分享给新办纳税人，上好“开业第一课”，助力新办纳税人走稳走好发展“第一步”。

“法治专员都是税收业务骨干。在他们的助力下，线上、线下的税法宣传和政策辅导等日常工作变得精准高效，纳税人缴费人生产经营中遇到的涉税疑难和业务处理难题也均及时得到解决。”安陆市税务局党委委员、副局长黎华东表示。

释法明理，法治专员化身税费争议“调解员”

“为什么我在楚税通上提交了发票红冲申请，你们工作人员却驳回了？”日前，纳税人陈胜到安陆市税务局办税服务厅咨询个人开具发票后红冲业务时，与导税台工作人员起了争执。

当天在办税服务厅值班的法治专员当即将陈胜请到税费争议咨询调解室，并向陈胜和工作人员了解相关情况。原来，陈先生在楚税通上提交的发票红冲申请信息都填写正确，却遗漏了需要加盖的公章，因此被驳回。

法治专员了解情况后，耐心向陈胜讲解相关规定，并将红冲模板拿给他看。经过沟通，陈胜平复了情绪，立即联系企业将新加盖好公章的红冲发票情况说明传过来，在法治专员的辅导下顺利红冲了该发票。

今年以来，安陆市税务局设立法治专员税费争议咨询调解室，畅通“线上+线下”受理渠道，共接收纳税人缴费人诉求件3548件，已办结3548件，办结率100%，确保解民忧事项件件有着落，事事都落实。

学以致用，法治专员化身依法治税“监督员”

“这真是个惠民利企的好政策，个税居然退了1万余元。”８月７日，收到退税的市民李星激动地说。

李星口中的好政策，正是居民换购住房有关个人所得税政策。安陆市税务局法治专员在整理资料时发现，李星在２月出售了安陆市城关的一套住房，７月又重新购买了一套，发现其符合居民换购住房优惠政策条件，便主动致电李星，向其介绍退税政策和所需材料。经过法治专员全程梳理与辅导，李星很快办理了退税业务。

安陆市税务局切实发挥法治专员工作机制作用，坚持依法依规征收税费，确保各项税费优惠政策落实到位。今年以来，累计为1.97万户次纳税人减税降费1.71亿元，有效缓解了企业资金周转压力。

为民解忧，法治专员化身群众利益“协调员”

“感谢法治专员，看着这个红本本，我心里终于踏实了。”近日，市民刘明拿到不动产权证后喜笑颜开。

安陆市税务局组织法治专员团队主动加强与不动产、住建等相关部门联动，推行证缴分离、票税分离改革工作，多次开展协调会议，打通办证过程中的“堵点”，从源头解决因历史遗留问题导致不动产办证难的问题。截至目前，证缴分离、票税分离两项改革措施共惠及全市1000余户业主。

来源：安陆市税务局 通讯员代晓雯 

编辑：曾晗

审核：吴焱

终审：叶亚玲